透過新聞，來看看當時唱片行業面臨產業改變時的衝擊，雖然台灣的消費模式跟歐美不同，而且已經有許多業者，正開始鴨子滑水的革命中，但數據的打通，還是台灣零售中，最難拆解的要塞。

摘錄聯合報新聞：美國零售業正遭遇強烈寒流，今年來已有Payless、HHGregg、BCBG Max Azria、Eastern Outfitters等公司宣佈破產，梅西、席爾斯、潘尼等百貨公司則收起許多門市。這波關店潮之劇烈，令人聯想起2000年代唱片行紛紛倒閉的慘況。觀察1990年代，那時候剛推出CD，音樂音質讓人讚嘆不已，但自年底到2001年期間，數位音樂技術成熟，轉發、下載，透過網路的應用，衝擊整體唱片零售，唱片產值的崩盤，難以想像。但這幾年，唱片產業升級，許多業者已經與Spotify、Pandora、Apple Music、Youtube等合作，純粹以數位發行作為產品發表的媒介。連鎖唱片行Bull Moose的財務長布朗說：店家必須趁顧客還在的時候就開始改變，一看到潛在的威脅，就必須立刻想辦法解決，不要等到它來解決你。

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台灣這兩年，也正開始討論起新零售的議題，但談新零售，最根本的核心是公司的數據需要被打通。

▶商品上通路，庫存管理是各管各的，還是有統一的數據後台在規劃並預測水位？

▶商品末端售價是全渠道統一，還是各自玩各自，或被大平台牽著鼻子走？

▶自家的會員資料串連了嘛？網站上或門市中，會員到訪後，能提供怎樣的反饋，作為提昇轉換的推手。